為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè),切實(shí)保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,推動(dòng)建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)市”,踐行“質(zhì)量惠民”理念,本企業(yè)向全社會(huì)鄭重承諾:
一、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、誠(chéng)實(shí)守信”的思想,不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí),保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,滿(mǎn)足人民群眾對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求,增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。
二、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)質(zhì)量條例》等法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不制假、不售假,杜絕虛假宣傳,堅(jiān)決抵制假冒偽劣、欺詐消費(fèi)者等失信違法行為,不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理,推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法,完善計(jì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格原輔材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)和儲(chǔ)運(yùn)銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量控制。
四、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度,嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度,完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴,自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。
五、強(qiáng)化以客戶(hù)為中心的顧客關(guān)系管理體系建設(shè),定期或不定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意(契合)度測(cè)評(píng),持續(xù)改進(jìn),著力提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
六、探索開(kāi)展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn),自覺(jué)接受政府、社會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等的監(jiān)督,不斷提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
本單位嚴(yán)格履行以上承諾。如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開(kāi)。